联系方式总览
传奇私服发布网提供多种联系渠道，覆盖开服信息提交、审核申诉、玩家举报、商务合作、技术反馈等不同需求。为确保响应效率，请根据具体事项选择对应的联系通道。我们的客服团队工作时间为北京时间周一至周日 9:00-22:00，非工作时间提交的工单将在次日10:00前处理。
📧 电子邮箱
- 开服信息提交：[email protected]
- 审核申诉与举报：[email protected]
- 商务合作与广告：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
- 技术支持：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（工作日 9:00-18:00）
- 商务合作专线：021-XXXX-XXXX（工作日 10:00-17:00）
- 在线客服：网站右下角“在线咨询”按钮，平均响应时间3分钟
- QQ客服群：群号 XXXXXX（玩家交流与问题反馈）
📍 办公地址
- 总部：中国·上海市浦东新区张江高科技园区XX路XX号XX大厦12层
- 邮编：201203
- 海外联络处：新加坡·One Raffles Place, Tower 2, #XX-XX, Singapore 048616
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 3分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听，高峰期等待不超过2分钟 |
| 邮件工单 | 7×24小时接收 | 24小时内回复（工作日） |
| 开服信息审核 | 工作日 10:00-20:00 | 提交后4小时内完成初审 |
| 举报处理 | 7×24小时接收 | 48小时内完成核实与处理 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-17:00 | 1个工作日内回复 |
我们承诺：所有玩家举报的虚假开服信息、诱导充值行为、服务器欺诈等问题，将在48小时内完成核实。对于核实无误的举报，我们将对被举报服务器执行下架处理，并视情况永久拉黑该运营方。2024年全年，本站共处理玩家举报3,200余件，处理完成率99.2%，平均处理时长31小时。
各部门与业务线联系指引
开服信息提交（运营方）
如果您是传奇私服运营方，希望在本站发布开服信息，请将以下资料发送至 [email protected]：服务器名称、版本类型（如1.76复古/1.80合击/微变等）、开区时间、服务器物理位置、线路类型（电信/联通/移动/多线/BGP）、官网地址、登录器下载地址、运营方联系方式。审核周期通常为4-8小时，通过后将按开区时间排序展示。公益私服请额外提供在线率证明和GM透明度说明。
审核申诉（运营方）
如您的服务器被下架或审核未通过，可发送申诉邮件至 [email protected]，附上服务器IP、开区时间、申诉理由及相关证明。申诉处理周期为2个工作日，每台服务器最多可申诉2次。
玩家举报与反馈
玩家如发现虚假宣传、诱导充值、服务器频繁宕机、GM滥用权限等问题，可通过在线客服、举报邮箱或QQ群进行反馈。举报时请提供服务器名称、开区时间、问题描述及相关截图，以便我们快速核实。
商务合作
广告投放、数据合作、品牌联名等商务需求，请联系 [email protected] 或拨打商务专线。我们提供首页推荐位、版本专区冠名、开服提醒推送等多种合作形式，具体报价与排期请邮件咨询。
常见问题快速解答
Q：提交开服信息后多久能上线？
初审4小时内完成，通过后即可上线。如遇提交高峰期（如节假日或大型版本更新日），审核时间可能延长至8小时。建议提前1-2天提交。
Q：如何举报虚假公益私服？
通过在线客服或 [email protected] 提交举报，附上该服务器存在充值入口或诱导消费的截图。核实后我们将摘除公益标签并下架，同时将该运营方列入黑名单。
Q：海外传奇私服延迟问题能否协助解决？
本站提供服务器物理位置标注和延迟范围提示，但不直接提供加速服务。如您遇到延迟异常，可反馈至 [email protected]，我们将联系运营方核实服务器状态。
Q：商务合作有哪些形式？
包括但不限于：首页开服列表置顶推荐、公益私服专区冠名、海外传奇私服频道广告位、开服提醒推送合作、玩家社区活动联合运营等。具体方案请邮件咨询 [email protected]。